01
Incluir
- Identidade e tempo: seu papel, data e hora exata ao minuto.
- Ambiente: modelo de telefone ou computador, sistema operacional e versão do aplicativo ou navegador.
- Contexto: ID do dispositivo da câmera, local ou equipe, número de pedido ou título da gravação.
- Sequência: o que você tocou, quanto tempo esperou e o que a página mostrou.
- Evidência: o erro completo mais capturas de tela ou gravações de tela com detalhes confidenciais ocultos.
02
Não envie
- Senha da conta
- Senha de pagamento
- Senha do APN
- Token de dispositivo
- Chave da API
- Certificado ou chave privada
- Capturas de tela contendo uma chave de fluxo completo
Concluído
Se a tela for diferente daquela deste guia, verifique o modelo da câmera, a versão do aplicativo ou firmware, a função da conta e o status do serviço da organização.
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