01
Incluye
- Identidad y hora: tu rol, fecha y hora exacta hasta el minuto.
- Entorno: modelo del teléfono u ordenador, sistema operativo y versión de App o navegador.
- Contexto: identificador de cámara, recinto o equipo, número de pedido o título de grabación.
- Secuencia: qué tocaste, cuánto esperaste y qué mostró la página.
- Pruebas: error completo y capturas o grabación de pantalla con datos sensibles ocultos.
02
No envíes
- Contraseña de cuenta
- Contraseña de pago
- Contraseña APN
- Token del dispositivo
- Clave API
- Certificado o clave privada
- Capturas con una clave completa de directo
Terminado
Si tu pantalla es diferente, revisa el modelo, la versión de la App o del firmware, el rol y el estado del servicio.
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