01
Causes courantes
- Une autre adresse e-mail ou un autre numéro est connecté.
- La caméra n’est pas associée au compte, à l’équipe ou au site actuel.
- Le rôle ne voit que sa propre équipe ou son site attribué.
- La vidéo appartient à une autre équipe ou un lien public a expiré ou été révoqué.
- Les services d’analyse, de direct ou de forfait ne sont pas activés.
02
Que faire
- 1
Confirmez le compte et l’espace de travail actuels.
- 2
Transmettez à l’administrateur le nom de l’élément manquant, l’identifiant ou le titre vidéo.
- 3
Demandez-lui de vérifier adhésion, association de caméra et droits précis.
- 4
Après une modification, déconnectez-vous, reconnectez-vous et actualisez.
Terminé
Si votre écran diffère de ce guide, vérifiez le modèle de caméra, la version de l’App ou du micrologiciel, le rôle du compte et l’état des services de l’organisation.
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