01
Causas habituales
- Has iniciado sesión con otro correo o teléfono.
- La cámara no está vinculada a la cuenta, equipo o recinto actual.
- El rol solo puede ver su equipo o recinto asignado.
- La grabación pertenece a otro equipo o un enlace público caducó o fue revocado.
- Los servicios de análisis, directo o planes no están habilitados.
02
Qué hacer
- 1
Confirma cuenta y espacio de trabajo actuales.
- 2
Envía al administrador el nombre del elemento ausente, identificador o título de grabación.
- 3
Pide que compruebe pertenencia, vinculación de cámara y permisos específicos.
- 4
Tras un cambio de permiso, cierra sesión, vuelve a entrar y actualiza.
Terminado
Si tu pantalla es diferente, revisa el modelo, la versión de la App o del firmware, el rol y el estado del servicio.
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