GUIDA RISOLUZIONE DEI PROBLEMI

Perché l’inseguimento esce dal campo dopo un buon inizio? Cosa fare se la telecamera si è mossa?

Controlla posizione, direzione e stabilità della telecamera. Un cambio di prospettiva può disallineare il contorno salvato. Fissa la telecamera e definisci di nuovo il campo.

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Perché il vecchio contorno non corrisponde più

Il contorno del campo (ROI) usa le coordinate dell’immagine al momento della configurazione; non segue automaticamente la telecamera solo perché il campo è lo stesso. Può includere passaggi fuori campo, riserve o un campo adiacente. Lo spostamento del tracciamento può avere anche altre cause: controlla la registrazione originale e gli eventuali cambiamenti di posizione della telecamera.

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Dopo lo spostamento, controlla in quest’ordine

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    Scegli posizione, altezza e direzione definitive, mantieni la telecamera in piano e blocca i fissaggi. Verifica che entrambe le metà siano visibili. Non spostare più telecamera e treppiede dopo la configurazione.

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    Apri la configurazione del campo in Ballr App o la conferma del campo del tuo flusso. Verifica che il panorama mostri la nuova prospettiva; non ridisegnare su una vecchia schermata.

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    Conferma gli angoli lontano sinistro, vicino sinistro, vicino destro e lontano destro e il punto più basso della laterale vicina. Allinea i bordi reali, escludi le aree esterne, salva e controlla lo stato. Scegliere le dimensioni del campo non sostituisce il nuovo tracciamento.

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Urto o vibrazioni persistenti: stabilizza prima

  • Interrompi l’uso non sicuro. Per ispezionare i collegamenti, abbassa il treppiede secondo le istruzioni e sostieni la telecamera prima di controllare treppiede, attacco rapido e blocchi. Non sbloccare un supporto sollevato né trasportare un treppiede completamente esteso.
  • Una volta stabile, controlla l’immagine e ridefinisci il campo se posizione o direzione sono cambiate. Ridisegnare non risolve vibrazioni continue. In presenza di gioco o danni, interrompi l’uso e contatta il supporto Ballr. Alberi fermi non escludono un problema di fissaggio.
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Se la telecamera si muove durante la registrazione

  • Annota il tempo della registrazione in cui avviene il movimento e conserva l’originale e le viste prima e dopo. Sovrascrivere un solo contorno non corregge necessariamente entrambe le prospettive nella stessa registrazione.
  • Per uno spostamento programmato, approfitta di una pausa di gioco per interrompere e salvare la registrazione, poi riposiziona e fissa la telecamera in sicurezza. Avvia una nuova registrazione e ridefinisci il campo dal menu. La registrazione continua durante la regolazione del campo; controlla contatore e stato di salvataggio.
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In diretta, interrompi e riconferma il campo

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    Se devi spostare la telecamera durante una diretta, termina normalmente la trasmissione nell’App e conferma che sia finita prima di riposizionarla in sicurezza. Non continuare con il vecchio contorno.

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    Segui il flusso di diretta attuale per confermare il campo sulla nuova immagine, riposizionare i punti e salvare. Completa i controlli, riavvia la diretta e verifica l’immagine da spettatore. La trasmissione viene interrotta: non è uno spostamento senza interruzioni.

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Ridisegnare non ripara automaticamente i video già registrati

  • Per i video caricati, richiedi una correzione del campo o un’ottimizzazione dell’inseguimento in Ballr Hub. Indica il tempo del movimento, le viste prima e dopo e il segmento interessato. Un contorno statico non copre automaticamente più prospettive. In caso di dubbi, contatta il supporto Ballr.
  • Conserva l’originale; non eliminarlo né caricarlo ripetutamente per risolvere il problema. Salvare un contorno o inviare una richiesta non prova che il video sia corretto. Dopo l’elaborazione, rivedi i tempi segnalati per verificare il risultato.
Completato

Se la schermata è diversa da quella di questa guida, controllare il modello della fotocamera, la versione dell'app o del firmware, il ruolo dell'account e lo stato del servizio dell'organizzazione.

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