GUIA DE SOLUÇÃO DE PROBLEMAS

Por que o rastreamento saiu do campo depois de começar bem? E se a câmera se moveu?

Verifique se houve mudança de posição, direção ou estabilidade da câmera. Uma nova perspectiva pode desalinhá-la do contorno salvo. Fixe a câmera e configure o campo novamente.

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Por que o contorno antigo deixa de corresponder

O contorno do campo (ROI) usa as coordenadas da imagem durante a configuração; ele não acompanha automaticamente uma mudança de perspectiva só porque o campo é o mesmo. Pode passar a incluir passes fora do campo, reservas ou um campo vizinho. O desvio no acompanhamento também pode ter outras causas; verifique a gravação original e qualquer mudança na posição da câmera.

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Após reposicionar, confira nesta ordem

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    Defina a posição, a altura e a direção finais, mantenha a câmera nivelada e trave as conexões. Confira se as duas metades estão visíveis. Não mova a câmera nem o tripé após concluir a configuração.

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    Abra a configuração do campo no Ballr App ou a confirmação de campo do seu fluxo. Verifique se o panorama mostra a nova perspectiva; não redesenhe sobre uma captura antiga.

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    Confirme os cantos distante esquerdo, próximo esquerdo, próximo direito e distante direito, além do ponto mais baixo da lateral próxima. Ajuste o limite real, exclua as áreas externas, salve e confira o status. Escolher o tamanho do campo não substitui redesenhar o contorno.

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Batida ou tremor persistente: estabilize primeiro

  • Interrompa o uso inseguro. Para inspecionar as conexões, baixe o tripé conforme as instruções e apoie a câmera antes de verificar o tripé, o engate rápido e as travas. Não destrave o suporte elevado nem carregue o tripé totalmente estendido.
  • Depois de estabilizar, confira a imagem e configure o campo novamente se a posição ou direção mudou. Redesenhar não resolve tremores contínuos. Se houver folga ou dano, pare de usar e contate o suporte Ballr. Árvores paradas não descartam um problema no suporte.
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Se a câmera se mover durante a gravação

  • Anote o tempo da gravação em que ocorreu o movimento e preserve o vídeo original e as imagens de antes e depois. Substituir um único contorno não necessariamente corrige as duas perspectivas na mesma gravação.
  • Para uma mudança planejada, aproveite uma pausa do jogo para parar e salvar a gravação atual; depois reposicione e fixe a câmera com segurança. Comece uma nova gravação e configure o campo novamente no menu de gravação. Ela continua durante o ajuste; confira o contador e o status de salvamento.
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Ao vivo, pare e confirme o campo novamente

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    Se precisar mover a câmera durante uma transmissão, encerre-a normalmente no App e confirme o término antes de reposicionar com segurança. Não continue transmitindo com o contorno antigo.

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    Siga o fluxo de transmissão atual para confirmar o campo com a nova imagem ao vivo, remarcar os pontos e salvar. Faça as verificações, reinicie a transmissão e confira a imagem como espectador. Isso interrompe a transmissão; não é uma mudança de posição sem cortes.

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Redesenhar não corrige automaticamente o vídeo já gravado

  • Para vídeos enviados, solicite correção de campo ou otimização do rastreamento no Ballr Hub. Informe o tempo do movimento, as perspectivas anterior e posterior e o trecho afetado. Um contorno estático não corresponde automaticamente a várias posições. Na dúvida, contate o suporte Ballr.
  • Preserve o original; não apague nem envie repetidamente para tentar resolver. Salvar um contorno ou enviar uma solicitação não prova que o vídeo foi corrigido. Após o processamento, reveja os tempos informados para verificar o resultado.
Concluído

Se a tela for diferente daquela deste guia, verifique o modelo da câmera, a versão do aplicativo ou firmware, a função da conta e o status do serviço da organização.

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