Risposta rapida
Attendi in sequenza Bluetooth, informazioni della telecamera e servizio della telecamera. Se lo stato non cambia, verifica ID, alimentazione e autorizzazioni, quindi riconnetti una volta la stessa telecamera.
Visualizza a grandezza naturale ↗Schermata acquisita dai componenti attuali del prodotto con dati dimostrativi anonimizzati. Non sono visibili account dei clienti, password o chiavi di streaming.
Controlla in questo ordine
- 1
Verificare che la fotocamera sia accesa e che l'indicatore luminoso di stato sia stabile.
- 2
Avvicina il telefono alla fotocamera e mantieni il Bluetooth attivo, quindi riavvia il telefono.
- 3
Nelle Impostazioni iOS, conferma che Ballr ha l'autorizzazione Bluetooth.
- 4
Chiudi e riapri la selezione della fotocamera nell'app, quindi esegui di nuovo la scansione.
- 5
Verificare che un altro telefono non sia in connessione con la fotocamera.
- 6
Se viene visualizzato come Non legato, chiedere all'amministratore dell'organizzazione di verificare la proprietà.
Se ancora non riesce
- Registra l'ID del dispositivo della fotocamera
- Catturare lo stato di scansione completa
- Includi le versioni dell'App e del sistema operativo del telefono
- Contatta l'assistenza di Ballr
Se la schermata è diversa da quella di questa guida, controllare il modello della fotocamera, la versione dell'app o del firmware, il ruolo dell'account e lo stato del servizio dell'organizzazione.