Respuesta rápida
Espera a que terminen Bluetooth, la lectura de información y el servicio de la cámara. Si el estado no cambia, comprueba el identificador, la alimentación y los permisos y vuelve a conectar una vez la misma cámara.
Ver a tamaño completo ↗Captura de los componentes actuales del producto con datos de demostración anonimizados. No se muestran cuentas de clientes, contraseñas ni claves de transmisión.
Comprobar en este orden
- 1
Confirma que la cámara esté encendida y que el indicador sea estable.
- 2
Acerca el teléfono y mantén Bluetooth activado.
- 3
En Ajustes de iOS, confirma que Ballr tenga permiso de Bluetooth.
- 4
Cierra y vuelve a abrir la selección de cámaras y busca otra vez.
- 5
Comprueba que otro teléfono no mantenga una conexión con la cámara.
- 6
Si aparece No vinculada, pide al administrador que revise la propiedad.
Si todavía falla
- Anota el identificador de la cámara
- Captura el estado completo de búsqueda
- Incluye las versiones de la App y de iOS
- Contacta con Soporte Ballr
Si tu pantalla es diferente, revisa el modelo, la versión de la App o del firmware, el rol y el estado del servicio.