Réponse rapide
Attendez la fin du Bluetooth, des informations caméra et du service caméra dans cet ordre. Si l’état ne change pas, vérifiez l’identifiant, l’alimentation et les autorisations, puis reconnectez une fois la même caméra.
Voir en taille réelle ↗Interface actuelle de la page Caméra dans Ballr App 2.2.162. Sélectionnez uniquement l’appareil associé dont l’identifiant correspond.
Vérifier dans cet ordre
- 1
Confirmez que la caméra est allumée et que son voyant est stable.
- 2
Rapprochez le téléphone et gardez Bluetooth activé.
- 3
Dans Réglages iOS, confirmez l’autorisation Bluetooth pour Ballr.
- 4
Fermez et rouvrez la sélection de caméras, puis relancez la recherche.
- 5
Vérifiez qu’un autre téléphone ne maintient pas la connexion.
- 6
Si Non associée apparaît, demandez à l’administrateur de vérifier la propriété.
Si le problème persiste
- Noter l’identifiant de la caméra
- Capturer l’état complet de recherche
- Indiquer les versions de l’App et d’iOS
- Contacter l’assistance Ballr
Si votre écran diffère de ce guide, vérifiez le modèle de caméra, la version de l’App ou du micrologiciel, le rôle du compte et l’état des services de l’organisation.