SOLUCIÓN DE PROBLEMAS · GUÍA

El teléfono se unió al hotspot, pero la App no accede

Resuelve la confirmación de iOS, VPN, cambio de red y espera del servicio.

01

Pasos

  1. 1

    Confirma que el nombre del Wi-Fi actual del teléfono sea el punto de acceso de la cámara correcta.

  2. 2

    Vuelve a la App y espera a que termine Verificando cámara.

  3. 3

    Si iOS solicita unirse a la red, confírmalo explícitamente.

  4. 4

    Desactiva temporalmente VPN, proxy o aplicaciones de seguridad que bloqueen redes locales.

  5. 5

    Toca Volver a conectar. Si sigue sin responder, reinicia la cámara y busca otra vez.

  6. 6

    Si la cámara se encuentra o selecciona pero no funcionan su estado, los controles o la transferencia de firmware, comprueba el acceso de Ballr a la Red local.

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Interfaz actual del producto

Captura de los componentes actuales del producto con datos de demostración anonimizados. No se muestran cuentas de clientes, contraseñas ni claves de transmisión.

Terminado

Si tu pantalla es diferente, revisa el modelo, la versión de la App o del firmware, el rol y el estado del servicio.

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